ВбР/Oz(00-32)Шеламова Г. М. к-кт из 2-х книг: Этикет деловых отношений + Деловая культура и психология общения

Шеламова Г. М. Этикет деловых отношений. серия: Должности служащих М. Академия 2014г. 64 с. мягкая обложка, (ISBN: 978-5-4468-0966-0 / 9785446809660)

В учебном пособии рассматриваются вопросы эстетической и этической культуры, делового этикета пари ведении бесед и телефонных разговоров, оформлению визитных карточек и карточек рабочего места и др. Описаны правила составления деловых писем, приемы эффективного делового общения, а также требования к внешнему виду сотрудников.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебное пособие. 3-е издание, дополненное. М.: Академия. 2004г. 160с., илл. Картонная обложка, увеличенный формат.

Из аннотации: Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правилах поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Для учащихся учреждений начального профессионального образования и студентов средних профессиональных учебных заведений.