Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный рабочий день
Образование
Среднее профессиональное
Опыт работы
1
Профессиональная область
Услуги населению, сервисное обслуживание
Вакансия с сайта ТрудВсем.ру

Вакансия: Специалист 2 категории отдела интерактивного обслуживания клиентов (письменные обращения), зарплата от 40231 (от 40231 до 68018)

Компания: ПАО 'КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ'
Email: kanz@kes.esc-rushydro.ru

Место работы: Красноярский край, г Канск, Энергетиков улица, 3

Обязанности:
Предоставление ответов на обращения клиентов помимо интернет-каналов в письменном виде, по каналам телефонной связи; Осуществление регулярного мониторинга качества обслуживания клиентов, оценки качества обслуживания по утвержденным для отдела критериям; Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, вносит изменения в лицевой счет в программный комплекс; Подписание с клиентами типовых соглашений о реструктуризации задолженности (далее Соглашение) и договоров электроснабжения в случае выбора клиентом заочного формата подписания Информирование клиентов о новых сервисах, доступных для физических лиц; Разработка и реализация мер по минимизации времени и усилий клиента, затраченных на получение услуги в зоне ответственности специалиста; Прием от клиентов заявок на установку, снятие, замену, обслуживание приборов учета и заносит в программный комплекс; Обеспечение своевременной регистрации обращений в системе электронного документооборота (СЭД)

Подробная информация

Дата публикации: 2024-10-25

Поделиться этим лотом: