Шейнов В.П. Искусство управлять людьми

Шейнов В.П. Искусство управлять людьми

Издательство: М.: АСТ. Харвест Переплет: ламинированный тверд.; 512 страниц; 2008 г. Формат: стандартный

Состояние хорошее. Все на фото.

При покупке нескольких лотов с книгами возможна скидка!

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил - вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой. Данная книга - незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

Содержание

ГЛАВА 1. Практические приемы убеждения

- Важнейшее из умений - Основные и дополнительные правила убеждения - Освоение приемов убеждения - Советы П.Сергеича и Ф.Плевако - Самопроверка: знаете ли вы приемы убеждения

ГЛАВА 2. Технология влияния

- Универсальная схема скрытого управления людьми - Анализ взаимодействий при скрытом управлении - Защита от манипуляций - Скрытое управление и манипулирование в служебных и в деловых отношениях - Манипулирование в супружестве - Манипулятивные отношения между родителями и детьми - Манипуляции в школе - Самопроверка: что вы знаете о приемах влияния

ГЛАВА 3. Умение располагать к себе

- Барьеры общения и их преодоление - Речевые средства общения - Как сделать комплимент неотразимым - Неречевые средства общения - Самопроверка: что вы знаете об умении располагать к себе

ГЛАВА 4. Как "читать" собеседника

- Психологические факторы общения - Пантомимика - О чем могут сказать лицо и голос человека - "Словарь" телодвижений - Эффекты восприятия - Первое впечатление: значение и ошибки - Самопроверка: умеете ли вы "читать" собеседника

ГЛАВА 5. Управление конфликтными ситуациями

- Конфликтогены - "вирусы" случайных конфликтов. - "Каталог", классификация и типология конфликтов - Как избежать конфликтов - Неслучайные конфликты - Конфликты в учреждениях и организациях - Конфликтные личности

ГЛАВА 6. Техника деловых контактов

- Особенности делового общения - Правила и запреты, обеспечивающие результативность контактов - Виды деловых контактов и их специфика - Искусство критики - Как, не обидев собеседника, прекратить разговор - Интервью: искусство спрашивать и отвечать

ГЛАВА 7. Методы воздействия на деловую среду

- Если предстоит ответственное выступление - Техника выступления - психологические факторы в процессе выступления - Оптимизация совещаний - Телефонный практикум - Правила деловой переписки - Электронная связь и деловые коммуникации

ГЛАВА 8. Искусство ведения переговоров

- Подготовка - Начало переговоров и основные правила их ведения - Тонкости

ГЛАВА 9. Имидж делового человека

- Что и как влияет на формирование имиджа - Имидж деловой женщины - Внешний облик

ГЛАВА 10. Деловой этикет

- Встреча. Приветствие. Представление - Визитная карточка делового человека - Этикет

ГЛАВА 11. Что нужно знать о зарубежных партнерах

- Немцы - Французы - Англичане - Итальянцы - Американцы - Японцы - Некоторые тонкости

ГЛАВА 12. Как подчинить себе время

- Важнейший жизненный ресурс - Восемь универсальных правил рационального использования времени - Доп. правила для руководителей - Где взять недостающее время.