Голосовая почта Panasonic KX-NCV200BX

Panasonic KX-NCV200 — это речевой процессор, созданный на базе Panasonic KX-TVM200 и обладающий всем функционалом своего предшественника, а также интегрированным Сервером отчетов.

Сервер отчетов представляет собой приложение, позволяющее администратору группы операторов контакт-центра выводить отчеты о статусе операторов (занят/свободен), количестве пропущенных вызовов, вызовов в очереди, средней продолжительности разговора. Отчеты могут выводиться и в реальном времени, и за определенный период, причем как по группе операторов, так и по каждому оператору отдельно.

Предусмотрена возможность построения графиков и экспорт данных для дальнейшего анализа. Таким образом, Panasonic KX-NCV200 является мощным инструментом для анализа и оптимизации работы контакт-центра. KX-NCV200 также позволяет организовывать работу с голосовой почтой в CTI Phone Assistant Pro и Phone Assistant Status.

Речевой процессор TVM50/2000 представляет из себя модуль голосовой почты с расширенным функционалом и предназначен для совместного использования с АТС Panasonic KX-TDA. Он позволяет автоматически распределять входящие вызовы по индивидуальному алгоритму, записывать сообщения (до 1000 часов записи) и отправлять их по e-mail.

Также имеется возможность записи разговора, исходящего обзвона и сбора данных (функция "Интервью"), многоступенчатое голосовое меню (до100 уровней) и отображение информации о звонке на системном телефоне. Данная система может также использоваться вместо плат DISA/OGM в качестве круглосуточного автоинформатора как одной, так и нескольких АТС*, объединенных между собой по IP или по цифровым каналам ISDN Q.SIG.